Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kuwin1

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi kuwin1 và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa kuwin1 và người dùng ("Thành viên") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ kuwin1.xyz và các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "kuwin1" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến kuwin1 và đội ngũ vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của kuwin1.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game màu sắc và các tính năng khác trên nền tảng kuwin1.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và sử dụng để truy cập Dịch vụ.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng kuwin1.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của kuwin1, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. kuwin1 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống kuwin1. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo ra bằng phương tiện tự động để đăng ký tài khoản.

kuwin1 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ thông tin đăng ký không trung thực.

Quyền của Thành viên: Khi đăng ký thành công và duy trì tài khoản hợp lệ, Thành viên có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ Dịch vụ của kuwin1 phù hợp với cấp độ tài khoản và điều kiện hiện hành.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và chương trình VIP theo điều kiện được công bố.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng kuwin1 qua Zalo, Telegram và live chat 24/7.
• Yêu cầu rút tiền số dư hợp lệ trong tài khoản theo quy trình và thời hạn được quy định.
• Yêu cầu xem lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược của tài khoản cá nhân.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm tự giới hạn nạp tiền, tự giới hạn cá cược và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nghĩa vụ của Thành viên: Khi sử dụng Dịch vụ, Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kuwin1.
• Thông báo ngay cho kuwin1 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định, điều khoản và chính sách được kuwin1 ban hành và cập nhật theo thời gian.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

kuwin1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho Thành viên. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ), không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác).
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay; từ 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 3–15 phút trong giờ làm việc; tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên và khớp với thông tin đã đăng ký trên kuwin1.
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• kuwin1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

kuwin1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• kuwin1 bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Mọi thắc mắc về điều kiện khuyến mãi có thể được giải đáp bởi đội ngũ hỗ trợ kuwin1 qua Zalo hoặc Telegram.

Để bảo vệ tính công bằng và toàn vẹn của nền tảng, kuwin1 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên kuwin1 để trục lợi bất chính.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của kuwin1 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho kuwin1 và cộng đồng thành viên.

kuwin1 nỗ lực tối đa để đảm bảo Dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, trong phạm vi được pháp luật cho phép, kuwin1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố điện lực hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của kuwin1 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

kuwin1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đạt chuẩn quốc tế.

• Thông tin cá nhân của Thành viên chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành Dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• kuwin1 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kuwin1.
• Hệ thống xác thực hai lớp (2FA) được cung cấp miễn phí và khuyến khích tất cả Thành viên kích hoạt để tăng cường bảo mật tài khoản.

Để biết thêm chi tiết về cách kuwin1 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

kuwin1 coi việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính.

• Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) và vĩnh viễn luôn sẵn sàng theo yêu cầu của Thành viên.
• Trong thời gian tự loại trừ, Thành viên sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ kuwin1.
• Thành viên được khuyến khích liên hệ hỗ trợ nếu nhận thấy dấu hiệu nghiện cá cược để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kuwin1. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: kuwin1 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm nêu tại Điều 6.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và phát sinh phí quản lý theo thông báo của kuwin1.
• Theo yêu cầu pháp lý: kuwin1 có thể chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, kuwin1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Thành viên không có quyền khiếu nại về khoản tiền này nếu vi phạm đã được chứng minh rõ ràng.

kuwin1 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ kuwin1.xyz/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, kuwin1 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi được hiểu là Thành viên đã đọc, hiểu và chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến Dịch vụ của kuwin1, Thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng kuwin1 qua Zalo (kuwin1.support) hoặc Telegram (@kuwin1official) để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ làm việc 24 giờ, 7 ngày trong tuần.
• Bước 2: Nếu vấn đề không được giải quyết trong vòng 48 giờ, Thành viên có thể gửi email chi tiết đến [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 3: kuwin1 cam kết phản hồi và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

Quyết định của kuwin1 trong quá trình giải quyết tranh chấp là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên, trừ khi có sai sót kỹ thuật hoặc nhầm lẫn rõ ràng được chứng minh bằng bằng chứng xác thực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo đúng trình tự pháp luật.